_{Herbert A. Meyer}

Abstract

Der Mensch reagiert höchst sensibel auf das Zeitverhalten interaktiver Systeme. Einige Auswirkungen werden bewusst wahrgenommen, wie z.B. die Verärgerung bei langer Wartezeit und die Unsicherheit bei stark variierenden Antwortzeiten. Andere Auswirkungen schleichen sich heimlich in das Verhalten ein, wie die Veränderung der Arbeitsgeschwindigkeit und des strategischen Vorgehens.

Da die Suche nach allgemeingültigen Werten zur optimalen Gestaltung der Systemantwortzeit keinen Erfolg verspricht und die technologische Maxime „je schneller, desto besser“ nur eine Scheinlösung ist, stehen wir vor einem Problem. Eine Lösung kann nur gefunden werden, wenn wir die Grundlagen menschlicher Zeitverarbeitung verstehen. Hierzu werden Modellvorstellungen aus der Psychologie der Zeit zusammengetragen und praktisch bedeutsame Zeitschwellen abgeleitet.